Enviar y recibir dinero con Zelle®

Zelle® es una forma rápida, segura y sencilla de enviar dinero directamente entre cuentas de casi cualquier banco o cooperativa de crédito en EE. UU., generalmente en minutos*. Solo con un correo electrónico o un número de teléfono móvil de EE. UU., puedes enviar dinero a personas de confianza, sin importar su institución financiera*.

Puedes enviar, solicitar o recibir dinero con Zelle®. Inicia sesión en la app bancaria móvil y selecciona “Enviar dinero con Zelle®” para comenzar. Sigue las indicaciones, ingresa la información solicitada, acepta los términos y condiciones, y estarás listo para enviar y recibir con Zelle®.

Para enviar dinero con Zelle®, elige a alguien de tus contactos en el móvil (o agrega el correo electrónico o número telefónico móvil de EE. UU. de un destinatario de confianza), indica la cantidad que deseas enviar y una nota opcional, revisa y presiona “Enviar.” El dinero suele estar disponible para el destinatario en minutos*.

Para solicitar dinero con Zelle®, selecciona “Solicitar,” escoge a la persona de quien quieres pedir el dinero, ingresa la cantidad a solicitar, agrega una nota opcional, revisa y presiona “Solicitar”**.

Para recibir dinero, solo comparte tu correo electrónico registrado o número telefónico móvil de EE. UU. con un amigo y pídele que te envíe dinero con Zelle®.

Si ya estás inscrito en Zelle®, no necesitas hacer nada más. El dinero se transferirá directamente a tu cuenta de First Financial Bank Texas, generalmente en minutos*. Si aún no te has inscrito en Zelle®, sigue estos pasos:

1. Haz clic en el enlace del aviso de pago que recibiste por correo electrónico o mensaje de texto.
2. Selecciona First Financial Bank Texas.
3. Sigue las instrucciones en la página para inscribirte y recibir tu dinero. Presta atención al correo electrónico o número móvil de EE. UU. donde recibiste el aviso de pago; debes inscribirte en Zelle® con ese correo o número para asegurarte de recibir tu dinero.

Zelle® es una excelente forma de enviar dinero a amigos, familiares y personas que conoces, como tu entrenador, niñera o vecino*.

Como el dinero se envía directamente de tu cuenta bancaria a la cuenta bancaria de otra persona en minutos*, Zelle® debe usarse solo para enviar dinero a personas en las que confíes.

Ningún programa de protección está disponible por pagos autorizados hechos con Zelle® ni en First Financial Bank Texas ni en Zelle®; por ejemplo, si no recibes el artículo que pagaste o si no es como fue descrito o esperado.

Es fácil: ¡Zelle® ya está disponible en la aplicación de banca móvil de First Financial Bank Texas! Revisa tu app o inicia sesión en línea y sigue unos pasos simples para inscribirte con Zelle® hoy:

1. Inicia sesión en la app de First Financial Bank Texas
2. Selecciona "Enviar dinero con Zelle®".
3. Registra tu número móvil o correo electrónico en EE. UU.
4. Ya estás listo para enviar y recibir dinero con Zelle®.

Si el banco o cooperativa de tu destinatario no está en la lista, ¡no te preocupes! La lista de instituciones financieras participantes crece constantemente. La app Zelle® estará disponible hasta el 31 de marzo de 2025. Después de esa fecha, ya no se podrá enviar o recibir dinero con la app Zelle^®. Para seguir usando Zelle^®, la gente debe registrarse con Zelle^® a través de uno de los más de 2,200 bancos y cooperativas que la ofrecen. Para verificar si su banco o cooperativa tiene Zelle^®, visita: https://enroll.zellepay.com  
 
 
Para registrarse con la app Zelle®, tu destinatario deberá ingresar datos básicos, un correo electrónico, un número móvil de EE. UU. y una tarjeta de débito Visa® o Mastercard® vinculada a una cuenta en EE. UU. (sin incluir territorios). Zelle® no acepta tarjetas de débito ni crédito de cuentas internacionales.

Cuando te registras en Zelle® a través de la app de First Financial Bank Texas, tu nombre, el nombre de tu institución financiera y el correo electrónico o número móvil estadounidense con los que te registraste se comparten con Zelle® (no se comparten detalles sensibles de la cuenta, estos permanecen en First Financial Bank Texas). Cuando alguien envía dinero al correo electrónico o número móvil registrado, Zelle® consulta esa dirección o número en su "directorio" y notifica a First Financial Bank Texas sobre el pago entrante. First Financial Bank Texas entonces dirige el pago a tu cuenta bancaria, mientras mantiene tus datos sensibles privados.

Para usar Zelle®, las cuentas bancarias o de cooperativas de crédito del remitente y destinatario deben estar en EE. UU.

Solo puedes cancelar un pago si la persona a quien enviaste dinero aún no se ha registrado en Zelle®. Para verificar si el pago sigue pendiente porque el destinatario no se ha registrado, ve a tu página de actividad, selecciona el pago que quieres cancelar y elige “Cancelar este pago”.

Si la persona a quien enviaste dinero ya se registró en Zelle®, el dinero se envía directamente a su cuenta bancaria o cooperativa de crédito y no se puede cancelar. Por eso es importante enviar dinero solo a personas de confianza y siempre verificar que usaste el correo electrónico o número móvil de EE. UU. correcto al enviar dinero.

Si enviaste dinero a la persona equivocada, te recomendamos contactar al destinatario y pedirle que lo devuelva. Si no puedes recuperar tu dinero, llama a nuestro equipo de soporte al 855-660-5862 para que te asistamos.

El dinero enviado con Zelle® generalmente está disponible para un destinatario inscrito en minutos*.

Si envías dinero a alguien que no está inscrito en Zelle®, recibirá una notificación para inscribirse. Después de la inscripción, los fondos se transferirán directamente a la cuenta del destinatario, generalmente en minutos*.

Si tu pago está pendiente, te recomendamos confirmar que la persona a la que enviaste el dinero está inscrita en Zelle® y que ingresaste el correo electrónico o número de móvil estadounidense correcto.

Si esperas recibir dinero, revisa si has recibido una notificación de pago por correo electrónico o mensaje de texto. Si no recibiste notificación, te sugerimos confirmar con el remitente que ingresó el correo electrónico o número de móvil correcto.

¿Aún tienes problemas? Llama al equipo de atención al cliente de First Financial Bank Texas al 855-660-5862 para ayuda.

¡Sí! Recibirán una notificación por correo electrónico o mensaje de texto.

First Financial Bank Texas prioriza la protección de su dinero e información. Al usar Zelle® en la app móvil de First Financial Bank Texas, su información está protegida con la misma tecnología que usamos para proteger su cuenta bancaria.

Si no conoces a la persona o no estás seguro de recibir lo que pagaste (por ejemplo, artículos comprados en subastas o sitios de venta en línea), no debes usar Zelle® para estos pagos.

Estas transacciones son de alto riesgo (igual que enviar efectivo a alguien que no conoces). Ni First Financial Bank Texas ni Zelle® cuentan con un programa de protección para pagos autorizados con Zelle®—por ejemplo, si no recibes el producto o si no es como se describió o esperabas.

Tu correo electrónico o número de móvil de EE. UU. puede estar registrado con Zelle® en otro banco o cooperativa de crédito. Llama a nuestro equipo de soporte al cliente al 855-660-5862 y solicita que transfieran tu correo o número móvil de la institución financiera inicial a la cuenta bancaria que desees, para usarlo con Zelle®. O, para instrucciones sobre cómo transferir tu registro de Zelle® a First Financial Bank, haz clic aquí. 

Una vez que soporte al cliente transfiera tu correo o número móvil, quedará vinculado a tu cuenta en First Financial Bank Texas para que puedas enviar y recibir dinero con Zelle®.

Algunas pequeñas empresas pueden recibir pagos con Zelle®. Pregunta a tu pequeña empresa favorita si acepta pagos con Zelle®. Puedes pagarles directamente desde tu aplicación móvil bancaria usando su correo electrónico o número móvil de EE. UU. si lo aceptan.

Ni First Financial Bank Texas ni Zelle® ofrecen un programa de protección para pagos autorizados realizados con Zelle®, así que solo envía dinero a personas (y pequeñas empresas) en las que confíes. Además, siempre verifica que usaste el correo electrónico o número móvil correcto al enviar dinero.

First Financial Bank no cobra comisiones por enviar dinero usando Zelle®. Consulte las Divulgaciones de la Cuenta para saber sobre limitaciones o cargos según su tipo de cuenta. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos de su operador móvil.

Puede enviar hasta $1,000 en una sola transacción o hasta $1,000 dentro de 24 horas. Puede pagar a amigos y familiares hasta $5,000 semanalmente y $10,000 mensualmente o en un período móvil de 30 días.

Si el destinatario no se registra en Zelle® después de 14 días, los fondos se devolverán al remitente. El remitente puede cancelar la transacción en cualquier momento antes de que el receptor se registre. Recuerda, solo puedes cancelar un pago si la persona a la que enviaste dinero aún no se ha registrado en Zelle®.